Les logiciels de recouvrement optimisent le temps et le travail des gestionnaires de créances, et apportent de nouvelles possibilités à leurs tâches quotidiennes. Le travail quotidien d’un gestionnaire de créances est parfois caractérisé par une activité frénétique. Les bons professionnels du recouvrement savent que les contacts personnels, et les compétences en matière de négociation peuvent faire la différence entre le règlement d’une dette et son échec. Il est donc essentiel de disposer d’une base de données de recouvrement bien organisée et facilement accessible, avec toutes les données en un seul endroit. Avec un logiciel de gestion de créances en ligne, vous pouvez accéder à ces fonctions de n’importe où, sans avoir à changer d’outil.

Points forts des logiciels de recouvrement en ligne

En règle générale, un logiciel de recouvrement de créances est basé sur un système de gestion de la relation client (CRM), et peut être utilisé aussi bien pour la gestion en face à face que par téléphone. Ce type de logiciel présente un certain nombre de caractéristiques bénéfiques pour les professionnels.

L’agenda du gestionnaire, accessible de partout

Un agenda complet des dossiers, filtré par région et département, vous permet d’accéder simultanément aux données des débiteurs et des clients, et d’accéder à l’historique de votre relation avec eux. Au sein d’un même dossier, il est possible de retrouver les données sur les clients, les débiteurs et les notes des opérations précédentes.

Étiquettes et classification des débiteurs

Outre le filtrage par zone géographique, le programme de gestion des recouvrements permet aux administrateurs de créer leur propre classification des dossiers par étiquettes selon leurs préférences. Cette classification peut se faire par type d’entreprise, par taux d’endettement ou par modèle d’entreprise, sans limitation d’étiquettes.

Importation et exportation de données

Bien que le programme de recouvrement CRM soit basé sur le Web, les données peuvent être exportées à tout moment et importées à partir de programmes antérieurs. Les logiciels de gestion des créances en ligne vous facilitent également la tâche, car vous n’avez pas à apprendre un nouveau programme, et ils se présentent comme n’importe quel autre formulaire Web.

Comment choisir un logiciel de recouvrement pour mon entreprise ?

En tant qu’entreprise, vous devez gérer vos finances au mieux, et mettre en œuvre certaines clés pour une gestion réussie des créances. Pour gérer correctement vos créances, vous devez :

• Conserver un enregistrement de tous les documents importants pour déterminer vos engagements, tels que les factures, les notes de crédit, et les avances ;
• Veiller à ce que toutes les politiques soient en place au sein de l’entreprise ;
• Contrôler en permanence le processus de gestion du recouvrement pour s’assurer que les objectifs sont atteints ;
• Automatiser le processus de recouvrement pour améliorer et accélérer la gestion ;
• Introduire des indicateurs de gestion du recouvrement pour vérifier des facteurs tels que l’efficacité, la productivité, la qualité, et l’efficience du travail effectué.

Il est important de se rappeler que toutes les entreprises ne sont pas identiques. Vous devez donc déterminer ce dont vous avez besoin pour mettre en œuvre un système de gestion des collections qui réponde aux besoins de votre entreprise, et qui fonctionne. En fin de compte, un programme est vraiment idéal s’il répond aux approches décrites ci-dessus.