La téléphonie IP est un système de communication basé sur l’internet qui est utilisé dans les entreprises depuis un certain temps déjà. Ses avantages par rapport aux systèmes traditionnels de téléphonie d’entreprise sont très prononcés, et découlent précisément de ses caractéristiques uniques.
La caractéristique la plus importante de la téléphonie IP est que toutes les communications à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise peuvent être établies via l’internet. Dans ce type de communication, la voix est transmise par VoIP. Celle-ci convertit les signaux vocaux analogiques émis lors d’une conversation dans un système téléphonique conventionnel en informations numériques, qui sont ensuite transmises sur Internet à une adresse IP. Lorsqu’elles atteignent l’autre extrémité, elles sont converties en un signal vocal, et peuvent être entendues par le destinataire de l’information transmise. Il n’est donc plus nécessaire d’avoir une ligne téléphonique fixe.
En utilisant la connexion internet d’une entreprise, il est possible de se passer d’une ligne téléphonique dédiée. Cela permet de réaliser des économies. En outre, chaque entreprise peut utiliser le fournisseur de téléphonie IP entreprise de son choix. Dans cette optique, GenuXsys, situé à l’adresse 83570 Carcès, peut être un excellent allié pour l’installation d’une téléphonie IP, qui est, effectivement, souvent complexe. Hormis le service de mise en place, le professionnel propose aussi un service de maintenance de la téléphonie IP. Dans tous les cas, des tarifs réduits et une adaptation aisée aux besoins des clients sont au rendez-vous.
Avec la téléphonie IP, il n’est plus nécessaire d’avoir une ligne fixe pour répondre aux appels. Au lieu de cela, les appels peuvent être pris (et effectués) à partir d’un PC ou d’une application smartphone, ce qui réduit les coûts et simplifie les connexions sur le lieu de travail. D’autre part, les systèmes qui rendent cela possible offrent une intégration avec différents types de fonctions et de systèmes d’information. Cela signifie qu’il est même possible de voir des informations sur l’appelant. Par ce fait, le contexte des conversations téléphoniques est simplifié.
La téléphonie IP facilite également l’établissement des systèmes téléphoniques par les entreprises. En général, ces systèmes ont un processus de configuration très simple. Quelques clics suffisent pour configurer les lignes et sélectionner un large choix de numéros fixes et mobiles. En fonction de l’opérateur choisi, il est aussi possible de sélectionner des numéros dans d’autres pays. Aucune connaissance technique avancée n’est donc requise. Cela facilite la maintenance et réduit les coûts.
Parmi toutes les possibilités qu’offre la téléphonie IP aux entreprises, la plus appréciée est la possibilité de déployer et de mettre en place un système de commutation virtuel. Les systèmes d’opérateurs virtuels permettent de guider les utilisateurs à travers des menus vocaux, et d’automatiser une grande partie de la gestion des appels. D’autre part, que l’appelant soit au travail, en télétravail ou en réunion à l’extérieur du bureau, tant qu’il y a une connexion internet et un système d’appel entrant connecté, le numéro et l’extension à appeler sont toujours disponibles. C’est un autre avantage de la téléphonie IP.
Les personnes qui utilisent un numéro de téléphone ne doivent pas être collées à leur téléphone professionnel, même s’il s’agit d’un téléphone fixe. Elles peuvent se connecter à un système qui leur permet d’utiliser leur numéro de téléphone depuis n’importe où, et d’utiliser des applications spécifiques pour répondre et passer des appels depuis leur ordinateur ou leur smartphone (généralement gratuitement).
